中新網(wǎng)南京3月15日電 (記者 孫權(quán))記者15日從無錫市工商局獲悉，此間舉行的“網(wǎng)絡(luò)中國節(jié)·無錫好生活”無錫消費(fèi)生活網(wǎng)絡(luò)行暨3·15新聞發(fā)布會上發(fā)布了《2016年無錫市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情況報(bào)告》(下簡稱《報(bào)告》)。《報(bào)告》中羅列了去年無錫全市被訴汽車銷售商家前六名企業(yè)名單，其中無錫中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司(奔馳)有26單投訴，居首位。

　　據(jù)了解，2016年度無錫工商局“12315”全系統(tǒng)共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、51377件，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1535.02萬元。其中，商品類消費(fèi)投訴有7137起，占整個消費(fèi)投訴的62.52%。

　　上述商品類消費(fèi)投訴中，交通工具、服裝鞋帽、家用電器、通訊產(chǎn)品及家居用品等占據(jù)前五位。其中，交通工具類投訴同比上升17.64%，主要問題表現(xiàn)在汽車質(zhì)量和售后服務(wù)兩個方面。

　　汽車質(zhì)量方面，主要涉及的問題除了反映發(fā)動機(jī)、變速箱、剎車系統(tǒng)等汽車核心部件出現(xiàn)質(zhì)量問題外，汽車輪胎等相關(guān)投訴也開始增多。此外，商家還存在強(qiáng)制消費(fèi)者購買保險(xiǎn)、使用假冒偽劣零配件、將返修或者重新噴漆的汽車當(dāng)新車銷售等問題。

　　上述《報(bào)告》中提到，2016年度無錫全市被訴汽車銷售商家前六名的企業(yè)名單分別為無錫中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司(奔馳)、無錫華暢汽車銷售服務(wù)有限公司(本田)、無錫市九通汽車銷售服務(wù)有限公司(別克)、無錫寶誠汽車銷售服務(wù)有限公司(寶馬)、無錫泓通汽車銷售服務(wù)有限公司(雪佛蘭)及無錫申榮汽車有限公司(大眾)。具體的投訴數(shù)量分別為26、21、18、17、17、17。

　　“今后我們將通過12315數(shù)據(jù)的加工分析，加強(qiáng)對重點(diǎn)行業(yè)維權(quán)工作的監(jiān)督，進(jìn)一步加大對通信行業(yè)、美容美發(fā)行業(yè)的行政指導(dǎo)，提高消費(fèi)者滿意度，同時積極探索加強(qiáng)對汽車4S店的監(jiān)管執(zhí)法，努力使重點(diǎn)行業(yè)的消費(fèi)投訴量得到有效壓減。”無錫市工商局副張賢在如是說。(完)

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