買輛新車，本來是一件開心的事。可是3·15之前有不少市民向金陵晚報全媒體報料中心反映，稱自己在4S店購車，不僅需要支付新車款，還得額外支付綜合服務費和保險費等費用，不付錢就買不到新車，認為這強制購買。對此，記者進行了調查走訪。

　　市民林女士近日購買了一輛汽車，除了新車款外，她還額外支付了一筆綜合服務費。

　　據林女士講，當時銷售員說這筆錢必須得支付，不然就不賣車了。后來付了2000多元后才發現，這個“綜合服務費”就是代辦上牌、買滅火器、貼膜等的費用。錢花了，但是林女士覺得很不值，她認為，上牌這種事情，完全可以自己去車管所辦理，就是4S店代辦，也不需要這么多錢，也未看見明碼標價的內容。

　　日前，記者來到位于玄武區黃埔路上的上海大眾汽車4S店，進入展廳后，記者來到大眾途觀銷售區域，對于記者提出能否只買裸車，店員明確表示不可以，“現在賣車的價本來就不賺錢了，只能從其他服務來賺錢。要是所有客戶都來只買個車，什么都不在這兒買，那這就是個中轉站啊，有什么意思，那就不需要4S店了。”

　　那么，上海大眾黃埔路4S店方面對此是做何解釋的呢？3月9日下午兩點多，金陵晚報記者找到店方負責人詢問，店方銷售負責人表示，4S店所賣新車，支付裸車價即可提走，并不存在強制購買附加服務費一事。

　　據銷售負責人表示：“店中對銷售員的考核任務就是新車的銷量，不會有銷售員故意設置門檻將消費者拒之門外。上牌費、貼膜以及保險費等這些附加服務費，都是自愿原則，店家不會強制要求消費者付錢。”

　　針對記者前期暗訪中遇到的銷售員說法，店方銷售負責人則解釋：“可能是銷售員在講解時未說明情況，讓消費者產生誤解是強制消費。下面將加強管理，要求銷售員不得強制銷售，同時弱化附加服務費的考核。對暗訪中的銷售員將進行批評教育，屢教不改者考慮予以辭退。”

　　隨后，玄武區市場監督管理局梅園新村分局的執法人員也來到上海大眾黃埔路4S店進行調查。根據初步調查情況，執法人員表示，目前發現4S店在實際銷售中確有一些不妥之處，此事如何定性仍有待最終調查結論。消費者在購買新車時，只需支付新車價格即可，其他附加的服務費內容，必須是自愿原則，銷售方事先要說明清楚。

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